Calidad y servicio
Garantía Industrial
Respaldamos cada luminaria con una garantía orientada a uso profesional y un soporte técnico de respuesta rápida.
Cobertura profesional
Fabricación, componentes y desempeño cubiertos en condiciones normales de uso industrial.
Respuesta rápida
Nuestro equipo técnico evalúa cada incidencia para minimizar los tiempos de parada.
Activación sencilla
Escríbenos con el detalle del producto y el contexto de instalación para gestionarla.
Garantía de un año
Nuestros productos de uso industrial están garantizados durante un año desde la fecha de venta contra todo defecto de fabricación, siempre que sean manipulados por profesionales cualificados, conforme a la normativa vigente y utilizados en condiciones normales.
Qué cubre
La garantía cubre la reposición del material defectuoso sin cargo para el comprador. Solo se amparan defectos de fabricación, previa aceptación del defecto por nuestro Departamento Técnico.
Exclusiones
Quedan fuera de la garantía:
- Defectos de instalación, suministro eléctrico o causas externas (sobretensiones, tormentas, agua, fuego, golpes o caídas).
- Manipulación o uso inadecuado por personal no autorizado por Quimiled.
- Daños por condiciones climatológicas adversas u otras causas de fuerza mayor.
Devoluciones
Los productos pueden devolverse en un plazo máximo de 30 días desde la entrega, perfectamente embalados, completos y en su embalaje original. Gestionamos la recogida y, tras la comprobación, abonamos el importe en un plazo de 15 días. Los productos a medida personalizados quedan excluidos salvo defecto de fabricación.
Producto defectuoso
Tramitamos cada incidencia en 24/48 horas, gestionamos la recogida y, tras el examen de nuestros técnicos, reparamos o sustituimos el producto.
Rotura en el transporte
Si detectas daños al recibir la mercancía, indícalo en el albarán del transportista y comunícanoslo en un plazo máximo de 24 horas adjuntando fotografías del material dañado.
Cómo tramitar tu garantía
Escríbenos con el detalle del producto y el contexto de instalación. Nos pondremos en contacto contigo en menos de 48 horas para iniciar la gestión.
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