Qualidade e serviço
Garantia Industrial
Apoiamos cada luminária com uma garantia orientada para uso profissional e um suporte técnico de resposta rápida.
Cobertura profissional
Fabrico, componentes e desempenho cobertos em condições normais de utilização industrial.
Resposta rápida
A nossa equipa técnica avalia cada incidente para minimizar os tempos de paragem.
Ativação simples
Escreva-nos com o detalhe do produto e o contexto de instalação para a tratarmos.
Garantia de um ano
Os nossos produtos de uso industrial estão garantidos durante um ano a partir da data de venda contra qualquer defeito de fabrico, desde que sejam manuseados por profissionais qualificados, em conformidade com a regulamentação em vigor e utilizados em condições normais.
O que cobre
A garantia cobre a substituição do material defeituoso sem encargos para o comprador. Apenas são abrangidos defeitos de fabrico, mediante aceitação prévia do defeito pelo nosso Departamento Técnico.
Exclusões
Ficam excluídos da garantia:
- Defeitos de instalação, fornecimento elétrico ou causas externas (sobretensões, tempestades, água, fogo, embates ou quedas).
- Manuseamento ou utilização inadequada por pessoal não autorizado pela Quimiled.
- Danos por condições climatéricas adversas ou outras causas de força maior.
Devoluções
Os produtos podem ser devolvidos num prazo máximo de 30 dias a partir da entrega, perfeitamente embalados, completos e na embalagem original. Tratamos da recolha e, após a verificação, reembolsamos o valor no prazo de 15 dias. Os produtos personalizados à medida ficam excluídos, salvo defeito de fabrico.
Produto defeituoso
Tratamos cada incidente em 24/48 horas, tratamos da recolha e, após a análise dos nossos técnicos, reparamos ou substituímos o produto.
Danos no transporte
Se detetar danos ao receber a mercadoria, registe-o na guia do transportador e comunique-nos no prazo máximo de 24 horas, juntando fotografias do material danificado.
Como tratar a sua garantia
Escreva-nos com o detalhe do produto e o contexto de instalação. Entraremos em contacto consigo em menos de 48 horas para iniciar o processo.
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